提幣10大問答

尊敬的BVOX用戶您好！

問：提幣無反應？

答：有3個情況，

1. 系統在近期升級過後，偵測到您之前在執行某些安全操作（如更改密碼、更改谷歌驗證碼、更改資金密碼、更換手機號和郵箱賬號等）後，有異常的登入記錄緩存，您賬戶的提幣功能將暫停24小時，倒計時結束即可正常提幣。
2. 卸載軟件後至官網https://www.bvox.com/重新下載最新包。
3. 或是您可至https://www.bvox.com/網頁版提幣。
   
   您可以確認下您帳戶的情況是以上何種情況。

問：USDT提幣未到帳？

答：您的提幣申請正在處理中，由於USDT錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要數個網絡節點確認後才可到賬，USDT錢包ERC-20需要12個確認數確認後才能到賬（通常需要幾分鐘）；TRC20鏈USDT需要10個確認數後完全到賬。到賬速度會因為網絡、鏈上作業等眾多因素影響確認速度，再耐心等候下，謝謝您。

問：提幣需要承擔的費用？

答：提幣需要的費用為提幣手續費，由礦工收取，平台不收取。
您可以點擊提幣搜索幣種，查看當前幣種的提幣手續費率，或是在資產錢包賬戶界面下方可以查詢到您所選擇的幣種及鏈名稱所需收取的手續費。

問：提款服務時間？

答：目前提幣時間為全時段24小時。

問：如何添加提幣地址？

答：您可以在下方【資產】介面，點擊【提幣】選擇幣種之後，有個【請輸入或粘貼地址】的空白處右邊有個地址符號，點擊進去後，在右上方點擊【+】即可添加提幣地址到您的賬戶中，當您想再次使用相同地址點選【地址符號】即可選擇您之前記錄的提幣地址。

問：如何查看提幣記錄？

答：點擊【資產】介面，您可以選擇您欲查看的幣種，即可查看您過往歷史的提幣記錄

問：為什麼你們的提幣這麼慢？

答：根據不同區塊的特性，每一筆在區塊中的轉賬會需要一定的時間來被確認並發送至對方的接收平台。確認完之前請您耐心等待，如長時間未到賬，請您提供下您的UID或者手機或郵箱號，客服可以協助為您查詢

問：BVOX地址被列入黑名單了嗎？

答：BVOX之充提幣地址皆全數正常，該交易所限制您提幣屬於個司行為，請遠離不肖交易所惡意凍結用戶資產，謝謝。

問：BTC電子錢包提幣未到賬？

答：您好，由於BTC錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要6個網絡節點確認後方可到賬，會因為網絡因素、伺服器等眾多因素影響確認速度，這部份不是平台能夠掌握的，再耐心等候。

BVOX團隊

風險提示：加密貨幣市場風險較高，請了解風險並投資您熟悉的產品。請在投資前認真考慮您的投資經驗、財務狀況、投資目標、風險承受能力及諮詢專業的獨立投資專家以做決定。此頁面展示的信息僅供參考，不應理解為任何投資建議。過去的收益表現不能作為未來收益的參考。您應該意識到投資產品的市值和收益波動無常，您有可能損失所投資的金額。您將自行為您的投資決策負全責。BVOX不對任何可能產生的投資損失負責。